Na Laveste Imports, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, garantindo uma experiência de compra segura e tranquila.

Prazos

Troca ou devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:

O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.

A etiqueta original esteja fixada à peça.

O produto seja enviado na embalagem original (quando possível).

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: clique aqui.

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.

Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.

Em casos de desistência ou troca por escolha do cliente (ex.: tamanho ou cor), o custo do frete é do comprador.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis.